ムラサキシメジはどこへゆく

ラブなピーポーのフェイバリットシングスとソウルをリスペクツします

20170510

世の中連休明けですね。
普段と違う予定が入って疲れを引きずったり、何もない日が続いて他人のことや自分のことを振り返る時間が多くなった結果が五月病といわれるあれこれになる気がします。

わたしはケーキ食べたり粗大ゴミ回収してもらったり長いことクラスメイトだった上に話が合う友人と夕暮れどきに語り合ったりしていました。



このブログの更新頻度がかなり下がりました。
今いえる理由の一つは書く場所が新たに見つかって、そこがメインになりつつあること。
もう一つは書くことをすすめてくれた人の一人がここをいくら更新しても反応しなかったこと。
定期的にコンタクトを取っていたのに内容に全く触ることがなく、読んだともいわなかった。
ネット上で知らない誰かにあてて書くことは難しく、「書いてほしい、読むから」といってくれる知人がいることは支えでした。
誰かのために書くことが自分のためでもあったので、まだぐらぐらしています。

「誰のためにテーマを選びどのくらいのやさしさで話すか考え画面と向き合い、時間と脳を使ったわたしは何を得るのか」
「書く以上は文章に責任を持ちたい」
何年も自分の名前を持って長い文章を書かなかったのは苦い経験が何度もあったからです。
世の中で定番とされることに納得いかないと書いたらおかしいといわれ。
顔見知りの読み手がおかしな解釈をして他人を巻きこんで行動をおこし、その人向けに文章の本意を説明し直し、周囲にも謝り。
謝れないまま数十年たってしまった人もいます。

くちなしという名前にはそんな意味もありました。ことばは取り消せないし、相手の好きなように受け止められる。
わかっていてなお口をひらくのは覚悟のいることです。
相手にも口があり、目も耳も考える頭も表現する手段もあります。わたしとはちがう働きをするはずの。



この世に異性は35億いることになっていますが、自分でないヒトが70億。
わたしの五月病は、70億の中から何をどうやって探せばいいのか迷う夜が明けるまで続く気がします。

稲葉浩志 遠くまで
https://www.youtube.com/embed/xwOSoY4jkdo

20170412

出かけた先で待っていた間に読んでいた雑誌、デイトナ4月号。アドセンス不使用リンクです。
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B01N29FD38/

内容は所ジョージさんがDIY、クルマなど趣味のものを集めた世田谷ベースで使うモノやハウツー中心。
点数や星の数で評価する雑誌はジャンル問わずありますが、メーカー名や写真を出してその筋で知られている人がコメントするならやはり気になるところ。
工具箱なら手持ちの工具を確認してこういった雑誌やウェブのレビューを事前にみて実際手に取って選ぶのが理想、なのですが。
理想と現実は違うので難しいですね。

うちには諸般の事情で工具箱が4つほどあります。
工具箱に入っていない工具も相当あります。
中身も把握しきれていないので、先延ばしにしてきた整頓をはじめることになりそうです。

20170402

ここ数年で任天堂AppleAmazonのサポートセンターに何度か連絡していました。

任天堂はハードの修理、Appleはハードの故障とセキュリティ関係、Amazonは購入時の精算額のズレなどで。

任天堂は電話もメールも子どもでも自分の力で修理に出せるように配慮されているような丁寧な対応。
Appleは一番最近の電話問い合わせでベテランの方に対応していただけたらしく、後日きたアンケートには一番高い評価をしてベタ褒め。
アンケートのコメント記入欄周辺が少しやりにくかったのでその点のみ残念でした。
Amazonはとにかくログが残るようになるべくチャットでやり取りしています。
最後にやり取りした画面の向こうの人はこちらの聞きたいことと若干ズレがあっても回答用テンプレートで押し通すスタイルでした。3年以上前のことなのである程度改善されていればいいのですが。

こういった職業はとにかくストレスのはけ口にされやすいのです。
会社や学校で叱られた、雨が降って洗濯物がやり直しになった、LINEの通知が鳴り止まない。
商品やサービスに無関係な怒りや疑問をぶつける相手に選ばれてしまうのが話を聞くのが仕事である方々です。



かなり昔ですが、短期間お客様対応窓口をやったことがあります。
電話の場合は声でオペレーターの質が判断されます。
軽い電話番のつもりだったであろう孫がいる年代の方まで採用されていましたが、すぐ辞めていきました。
若く声の高い女性は中年以降の男女の顧客のストレスのはけ口にされるか、開口一番お前では話ができないから男の上司につなげと言われるのが常でした。
短期間のこととはいえ、オペレーターのマニュアルは実質B4の紙一枚。
辞めずに残ったメンバーが補完用マニュアルをその数倍作り室内で回覧し、窓口以外の別業務も並行していました。
総務兼事務の方は気難しく、数年前から同じフロアで仕事をされる正社員は私語はともかく仕事関連の打ち合わせも必ず小声だと聞いていました。
顧客に限らず、オペレーター同士の人間関係もギスギスしがちになるもので。
当時は繁忙期以外は定時出退勤で、ほとんど残業も休日出勤もできないことを先方に伝えた上で採用されました。
必ずわたし以外を誘ってトイレに立ったり喫煙ルームに引きこもる同僚の誰かが、望まない残業やその他諸々を引き受けていたのでしょう。
思春期の学生の心のまま大人になってしまった方々なのだと思い、こういったことは慣れていたのでそのまま契約終了まで勤め、お給料も無事いただきました。

正社員のケアは大企業ならやるでしょう。ストレスチェックが導入されたのはつい最近ですが。
正社員以外をどの組織がケアする責任を持つようになるのか、いつそれが徹底されるのかわたしにはわからないままです。